¿Qué ocurre con los colchones que se devuelven durante el periodo de prueba?

Elegir un colchón es una decisión importante. Cada persona descansa de forma distinta y, aunque en tienda puedas recibir el mejor asesoramiento, el lugar donde realmente se comprueba si un colchón encaja contigo es tu propia casa. Por ese motivo, en dormitorum ofrecemos periodos de prueba en tu domicilio: Hasta 30 días de prueba en colchones Dormi Life y hasta 100 días de prueba en colchones Colossus.

Durante ese tiempo puedes utilizar el colchón con normalidad para comprobar si se adapta a tu forma de descanso. Si finalmente no encaja con tus preferencias, puedes solicitar un cambio por otro modelo dentro de las condiciones de estas promociones.

Gracias a este sistema, nuestros clientes pueden tomar la decisión con mayor tranquilidad, sabiendo que disponen de tiempo suficiente para comprobar si el colchón es realmente el adecuado para ellos.

 

Condiciones estrictas de uso e higiene

Para poder mantener nuestros estándares de calidad e higiene, los colchones utilizados durante el periodo de prueba deben mantenerse en perfecto estado de conservación. Por este motivo es obligatorio el uso de un protector impermeable adecuado para poder hacer uso de esta promociones. 

Asimismo, una vez solicitado el cambio del producto, un profesional de dormitorum se trasladará al domicilio para comprobar que el producto está en perfecto estado, acorde a las condiciones de los 30 días y de los 100 días de prueba. Aquí se revisará el estado estructural, el estado higiénico y que no exista ningún daño derivado de un uso indebido del producto para poder aplicar el uso de la promoción. Una vez aprobado el estado por nuestro personal en el domicilio, el colchón retirado se traslada a nuestras instalaciones, donde pasa por un segundo proceso de revisión y por una higienización profesional para eliminar cualquier partícula que hubiera podido traspasar la capa protectora.

Este procedimiento nos permite garantizar que los colchones recogidos posteriormente puedan seguir utilizándose en perfectas condiciones y que su estado sea el mismo que al salir de la fábrica.

 

Colchones con una segunda vida: outlets y ferias

Una vez que los colchones procedentes del periodo de prueba han superado los procesos de revisión e higienización, muchos de ellos continúan su recorrido dentro de nuestro circuito comercial con una segunda vida.

Estos colchones pasan a formar parte de nuestro canal outlet, donde se comercializan a precios especialmente reducidos. En muchos casos, el precio de estos productos se sitúa por debajo del propio coste de fabricación, lo que los convierte en una oportunidad de compra muy interesante para quienes buscan un equipo de descanso de alta calidad a un precio significativamente menor.

Estos colchones pueden encontrarse en nuestros puntos outlet de dormitorum, ubicados en La Orotava, Añaza, Las Chafiras y Miller Bajo. Además, también pueden estar disponibles en ferias en las que dormitorum participa periódicamente, como la feria de liquidación de Exposaldo, que se realiza cada año en noviembre en el Recinto Ferial de Santa Cruz de Tenerife, o en la feria de las oportunidades de Fisaldo, que se realiza en junio en el Recinto Ferial de Infecar, Gran Canaria. Estos eventos son todo un acontecimiento en las islas ¡y nuestro stock de outlet suele agotarse en muy poco tiempo!

En estos espacios es posible encontrar principalmente dos tipos de colchones:

• Colchones procedentes de los periodos de prueba, que han sido utilizados únicamente durante un corto periodo en domicilio y que posteriormente han pasado por nuestros controles de revisión e higienización.

• Colchones con pequeños defectos estéticos de fabricación, como ligeras manchas de fábrica o pequeños descosidos que no afectan en ningún caso a las prestaciones del producto.

Para garantizar la máxima transparencia, todos los colchones disponibles en outlet cuentan con una etiqueta informativa donde se especifica de forma clara el motivo por el que ese colchón se encuentra en outlet, el precio de venta final que tenía originalmente y su precio outlet. De esta forma, el cliente puede conocer exactamente el origen del producto y valorar la oportunidad de compra con toda la información.

 

Donaciones y compromiso social

No todos los colchones recogidos durante los periodos de prueba regresan al circuito comercial. Una parte de ellos también se destina a iniciativas solidarias y acciones de ayuda social. 

Existen numerosos colectivos que requieren apoyo de forma urgente: proyectos de integración social, organizaciones que trabajan con personas en riesgo de exclusión, casas de acogida, programas de ayuda a familias vulnerables o iniciativas de apoyo en situaciones de emergencia. Desde dormitorum mantenemos acuerdos de colaboración con distintas entidades e instituciones que desarrollan este tipo de proyectos, con el objetivo de facilitar equipos de descanso dignos a personas que atraviesan situaciones difíciles.

De esta manera, un colchón que ya no se necesita en un hogar puede convertirse en una ayuda real para personas que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad, contribuyendo a mejorar sus condiciones de descanso y su calidad de vida.

Este sistema nos permite, además, reducir el desperdicio de productos que todavía pueden ser plenamente funcionales y reforzar nuestro compromiso con una gestión más responsable y solidaria de los recursos.